从专家组暗访情况看，南岳衡山景区存在游客投诉的不买香不许停车的情况。此外，景区在旅游服务设施建设、旅游安全、旅游秩序、旅游环境、餐饮卫生、讲解服务等方面也存在一定的问题。经专家暗访组打分，南岳衡山景区服务质量与环境质量得分为944分，未能达到国家5A级景区标准。

国家旅游局已对南岳衡山景区燃香及停车场等问题下发过警告，之后又多次发生同样的问题。根据《旅游景区质量等级评定管理办法》，对南岳衡山景区、福建土楼(南靖)旅游景区进行通报批评。

通报要求湖南省旅游景区质量等级评定委员会认真指导景区对照标准进行自查，针对存在的问题进行认真研究，制定整改方案，明确整改措施，加快整改进度。全国旅游景区质量等级评定委员会将组织力量进行检查，并视景区整改达标情况，对景区给出相应处理意见